Mi refrigerador / congelador no funciona

Problema

Tu frigorífico o congelador no se enciende ni da señales de funcionar.

Esto suele deberse a un problema con el suministro eléctrico, a una configuración incorrecta de los controles o a que el aparato está apagado. En algunos casos, un fallo en un componente eléctrico o electrónico puede impedir que el aparato se ponga en marcha.

Signos típicos

• La luz interior del electrodoméstico no se enciende al abrir la puerta
• La pantalla sigue apagada
• No se oye ningún ruido de funcionamiento
• La temperatura de los alimentos empieza a subir
• Sin refrigeración ni congelación
• El aparato no responde al pulsar los botones

Se aplica a

• Congeladores Frigoríficos
• Frigoríficos
• Congeladores

Solución

Empiece por comprobar las causas más habituales del problema. En muchos casos, el electrodoméstico puede volver a funcionar sin necesidad de recurrir al servicio técnico.

1. Compruebe que el aparato esté conectado a la corriente eléctrica. Asegúrese de que el enchufe esté completamente introducido en la toma de corriente y no se haya aflojado.
2. Compruebe que la toma de corriente suministra electricidad. Desenchufe el aparato y conecte otro dispositivo eléctrico, como una lámpara, para comprobar que la toma funciona correctamente.
3. Reinicie la alimentación eléctrica del aparato. Desenchufe el aparato, espere entre 3 y 5 minutos y vuelva a enchufarlo.
4. Compruebe si el aparato se ha reiniciado. Tras restablecer el suministro eléctrico, compruebe si:
   • La luz interior se enciende al abrir la puerta.
   • El panel de control está iluminado.
   • Se oye el compresor en funcionamiento.
5. Compruebe si el aparato se ha apagado desde el panel de control. Algunos modelos incluyen un botón de encendido/apagado que puede impedir el funcionamiento aunque el aparato reciba corriente eléctrica. Consulte el manual de usuario para obtener instrucciones específicas para su modelo.
6. Compruebe el ajuste de temperatura. Para aparatos con un mando giratorio de regulación de temperatura:
   • El ajuste 1 corresponde a la temperatura más alta.
   • Los ajustes 6-7 corresponden a la temperatura más fría.
   • La posición 0 apaga el compartimento frigorífico.
7. Compruebe la temperatura del aparato. Si el aparato empieza a funcionar con normalidad tras realizar las comprobaciones anteriores, déjelo funcionar durante aproximadamente una hora antes de comprobar la temperatura interior. Temperaturas recomendadas:
   • Frigorífico: 4°C
   • Congelador: -18°C

Importante

Tras volver a conectar el aparato, es posible que no recupere de inmediato su capacidad de refrigeración. El aparato puede necesitar un tiempo para alcanzar la temperatura seleccionada, especialmente si ha permanecido apagado durante un periodo prolongado.

En los aparatos con un selector giratorio, seleccione un valor distinto de "0".

• El nivel 1 corresponde al nivel más cálido
• El nivel 6-7 corresponde al ajuste más frío
• El nivel 0 significa apagar el frigorífico

Si los consejos anteriores resuelven el problema, compruebe la temperatura interior del aparato después de que haya estado funcionando durante aproximadamente 1 hora.

Debes mantener la temperatura del frigorífico a 4 °C y la del congelador a -18 °C.

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Si el problema persiste, un técnico cualificado puede ayudar a diagnosticarlo y solucionarlo.

Tanto si tu electrodoméstico está en garantía como si está fuera de garantía o cubierto por un plan de protección, te ayudaremos a encontrar el servicio adecuado.

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